Amazon ervaart een servicestoring van drie uur, resulterend in een wijdverbreide orderverstoring

Amazon ervaart een servicestoring van drie uur, resulterend in een wijdverbreide orderverstoring

SEATTLE, WA – Amazon, de wereldwijde e-commerce- en cloud computing-gigant, werd op 23/10/2025 geconfronteerd met een aanzienlijke verstoring van de dienstverlening, waarbij zijn platform, inclusief de belangrijkste marktplaats en Amazon Web Services (AWS), gedurende ongeveer drie uur grotendeels ontoegankelijk werd. De storing leidde tot wijdverspreide meldingen van gebruikers over mislukte transacties en, met name, de schijnbare verdwijning van winkelwagenitems en onverwerkte bestellingen.

De problemen begonnen rond 10:00 uur en hielden aan tot ongeveer 13:00 uur. Gedurende deze periode kregen talloze klanten die hun aankopen probeerden af ​​te ronden foutmeldingen, terwijl de functies "Nu kopen" en afrekenen voor velen niet operationeel waren. Een bijzonder frustrerend symptoom dat door veel gebruikers werd gemeld, was dat hun winkelwagentjes op onverklaarbare wijze werden leeggemaakt en er geen items meer in stonden.

Socialemediaplatforms, met name X (voorheen Twitter), werden overspoeld met klachten van gebruikers met behulp van hashtags als #AmazonDown en #AmazonOutage. Velen uitten hun frustratie over verloren deals, tijdgevoelige bestellingen en de plotselinge leegte van hun zorgvuldig gevulde karren.

"We onderzoeken actief een probleem dat gevolgen heeft voor Amazon.com en aanverwante diensten", verklaarde een woordvoerder van Amazon tijdens de storing. "We erkennen dat dit ontwrichtend is voor onze klanten, en onze technische teams werken er dringend aan om dit op te lossen."

Hoewel de exacte technische oorzaak niet officieel is beschreven in een eindrapport, wezen initiële analyses van experts uit de industrie op een mogelijke interne mislukking binnen AWS, Amazons eigen cloudinfrastructuurdivisie, die ook een aanzienlijk deel van het internet aandrijft. Dergelijke opeenvolgende fouten kunnen weliswaar zeldzaam zijn, maar kunnen een grotere impact hebben vanwege het onderling verbonden karakter van moderne webservices.

Na het herstel van de services rond [Time] bevestigde Amazon dat de systemen weer normaal werden. In een daaropvolgende verklaring verontschuldigde het bedrijf zich voor het ongemak: "We hebben het probleem opgelost dat eerder vandaag de serviceonderbreking veroorzaakte. We begrijpen het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen en het spijt ons ten zeerste voor de frustratie die dit veroorzaakte. Alle bestellingen die tijdens de storing in behandeling waren, zijn hersteld en klanten kunnen hun bestelgeschiedenis raadplegen ter bevestiging."

Het incident onderstreept de enorme schaal en complexiteit van de mondiale e-commerce-infrastructuur en herinnert ons aan de potentiële kwetsbaarheden, zelfs binnen de meest geavanceerde technologische systemen. Amazon heeft verklaard dat er een volledige evaluatie van het evenement gaande is om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen.